google-analytics

Google Analytics Là Gì? Hướng Dẫn Toàn Tập A-Z Cho Newbie

Google Analytics là một công cụ không thể thiếu khi bạn làm website. Hiện nay có hơn 50 triệu website đang sử dụng công cụ này.

Mọi người sử dụng công cụ này với mục đích quan trọng là đánh giá hiệu quả Marketing đang diễn ra như thế nào thông qua website.

Bạn có đang cảm thấy rối rắm khi sử dụng Google Analytics không?

Sự thật là thời gian đầu mình sử dụng cũng vậy đấy. Có rất nhiều khái niệm cần hiểu, công cụ cần nắm, báo cáo cần xem.

Và kết quả là sau vài tháng vật lộn mình đã xoay xở được và biết được thứ quan trọng mình cần sử dụng trong Google Analytics.

Dưới đây là hướng dẫn từ A-Z dành cho người mới giúp bạn hiểu và sử dụng Google Analytics một cách đơn giản, hiệu quả.

Google Analytics là gì?

Google Analytics (GA) là công cụ phân tích giúp bạn có cái nhìn sâu hơn về hiệu suất của website cũng như của ứng dụng (app).

Đây là một công cụ tích hợp với các sản phẩm trong Google Products & Advertising Platforms (ví dụ như: Google Search Console, Google Ads, Google Data Studio, …) cho nên nó không thể thiếu nếu bạn sử dụng một trong các công cụ còn lại.

Google Analytics sẽ tổng hợp rất nhiều dữ liệu khác nhau và đưa lên các bản báo cáo trực quan cho người sử dụng.

Một trong những thông tin cơ bản của GA là biết được có bao nhiêu người vào trang web của bạn, họ đến từ đâu, họ đi đâu trên web,…

Audience-Overview

Tại sao bạn lại cần Google Analytics?

Website là một nhân tố không thể thiếu trên nền tảng online bất kể bạn làm blog cá nhân, bán một sản phẩm, bán nhiều sản phẩm, bán đa quốc gia,..

Qua việc sử dụng Google Analytics bạn sẽ thấy được hiệu quả tác động của website như thế nào tới những gì bạn đang làm.

Dữ liệu về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên website không chỉ phản ánh bằng những con số mà nó còn phản ánh tâm lý, hành động, suy nghĩ của họ nữa.

Những báo cáo mà GA đưa ra sẽ giúp bạn quyết định tốt hơn cho những việc đang và sắp tới sẽ làm.

Google Analytics có Free?

Có. Mình thấy bạn chỉ cần sử dụng bản miễn phí thì đã có được những dữ liệu cần thiết rồi.

Nhưng bên cạnh đó họ còn cung cấp một phiên bản trả phí gọi là Analytics 360. Nếu bạn là doanh nghiệp lớn thì có thể sử dụng.

ga-standard-vs-ga-360

Analytics 360 có những tính năng khác như:

+ Các bản báo cáo nâng cao và tổng hợp

+ Các mô hình phân bổ

+ Nhiều chế độ xem, nhiều chỉ số hơn cho mỗi thuộc tính

+ Dữ liệu không giới hạn

Và đương nhiên cái gì cũng có cái giá của nó, để sử dụng Analytics 360 bạn phải mất $150.000 mỗi năm.

Hướng dẫn cài đặt Google Analytics

1. Tạo tài khoản Google Analytics

Trước tiên điều bạn cần làm là tạo 1 tài khoản Gmail (cái này mình nghĩ ai cũng có rồi).

Sau đó vào đường link https://analytics.google.com/analytics/web/ để tạo tài khoản Google Analytics.

setup-ga

Tiếp đến nhập tên Account (tài khoản) bạn muốn.

setup-ga2

Sau đó bạn nhập tên Property (tài sản).

Chọn quốc gia, múi giờ, đơn vị tiền tệ.

Từ từ rồi ấn Next nhé.

setup-ga3.1

Trước khi chuyển đến phần kế tiếp mình muốn bạn bật lên phần “Create a Universal Analytics property”

Nhập website của bạn vào.

Bạn cứ tạo cả UA và GA4 nhé hoặc chỉ Universal Analytics cũng được vì sau nếu bạn muốn thì cũng tạo thêm được nhé.

Cứ check như hình dưới mình hướng dẫn.

setup-ga3

Lý do tại sao lại như vậy?

Về mặc định thì nếu bạn không bật phần này lên thì công cụ sẽ chỉ tạo cho bạn Google Analytics 4 – đây là một phiên bản mới được phát hành vào 14.10.2020

Nhưng mình muốn bạn tạo thêm Universal Analytics nữa và bài viết này sẽ chỉ hướng dẫn bạn cách sử dụng của UA chứ GA4 mình sẽ hướng dẫn chi tiết ở bài khác sau.

Về sự khác biệt giữa Google Analytics 4 và Universal Analytics mình sẽ giải thích kỹ hơn ở phần dưới nhé.

Phần tiếp theo thì bạn thêm thông tin cho website nhé: Ngành nghề, số nhân viên, sử dụng để làm gì.

setup-ga4

Sau đó bạn chấp nhận điều khoản dịch vụ của Google Analytics là ok.

setup-ga5

Sau khi bạn tạo tài khoản Google Analytics thì nhìn lên góc trên bên trái bạn sẽ thấy như hình dưới.

Phần Properties có GA4 là mặt view của Google Analytics 4 nhé. Ở bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn sử dụng cái còn lại (Universal Analytics).

setup-google-analytics-1

Ở đây mình muốn giải thích cho bạn kỹ hơn một chút một số khái niệm.

google-analytics-hierarchy

Organization: là cấp độ cao nhất, có thể chứa nhiều tài khoản Google Analytics khác nhau. Ví dụ các tập đoàn lớn như VinGroup thì sẽ có cấp độ này.

Account: mỗi một account sẽ có nhiều property. Tối đa bạn sẽ tạo được 50 property trong 1 account và bạn có thể cấp quyền cho người chỉ xem mỗi một property hoặc xem cả account.

Property: sẽ bao gồm website hoặc app. Tối đa bạn sẽ tạo 25 views trong 1 property. Đó có thể là website khác nhau hoặc app khác nhau.

View: đây là cấp độ thấp nhất. Mặc định ban đầu công cụ sẽ tạo cho bạn một mặt view dữ liệu thô (raw). Bạn có thể tạo được mặt view khác bằng chế độ lọc như: chỉ người dùng ở Hà Nội, chỉ người dùng là nữ,…

Khi bạn xóa hoặc sửa bản View thì tất cả dữ liệu sẽ thay đổi. Vì lý do này bạn hãy để ý tạo thêm 1 bản sao lưu khác ngoài bản mặc định đã tạo nhé.

2. Cài đặt mã Google Analytics lên website

Bước đầu tiên bạn vào mục Admin

setup-google-analytics-2

Sau đó chọn mục Tracking Info -> Tracking Code để lấy mã theo dõi

setup-google-analytics-3

Sau đó bạn sao chép đoạn mã này để gán lên website tại thẻ <HEAD>.

Tùy thuộc vào từng nền tảng khác nhau mà có những cách gán khác nhau.

setup-google-analytics-4

Bây giờ chúng ta đi vào từng nền tảng khác nhau cách để cài đặt mã theo dõi Google Analytics nhé.

2.1. Cài đặt lên Wix

Bước 1: Vào Wix -> Marketing & SEO

Wix-Marketing-SEO

Bước 2: Kéo chuột thanh bên và Nhấp vào Marketing Integrations

Wix-Marketing-Integrations

Chọn Connect Google Analytics

Wix-Connect-to-GA

Bước 3: Nhập mã Universal Analytics (Tracking ID) vào ô

Nếu bạn tích vào ô IP Anonymization thì Google sẽ không lưu trữ bất kỳ IP nào của người dùng khi vào website bạn.

Còn một điều nữa đó là để kết nối được thì bạn cần phải nâng cấp lên bản premium Wix.

Wix-Add-Code

2.2. Cài đặt lên WordPress

Cách 1: Chỉnh sửa Theme

Bạn nhìn vào bên thanh trái nhấp vào Appearance -> Theme Editor

setup-ga6

Sau đó bạn vào phần Theme Header để copy mã code Global Site Tag (gtag.js) vào đây nhé

Theme-editor

Cách 2: Sử dụng Plugins (đơn giản hơn)

Bạn thêm mới Plugin Insert Headers and Footers vào WordPress

plugin-wp

Sau đó bản chỉ copy mã code Global Site Tag (gtag.js) vào Plugin này là xong.

insert-headers-and-footers

2.3. Cài đặt lên Shopify

Thường thì cài đặt trên các nền tảng có sẵn khá đơn giản.

Bạn chỉ cần vào mục Preferences của Shopify.

Shopify-Preferences

Sau đó ở mục Google Analytics bạn chỉ cần copy mã code Global Site Tag (gtag.js) là xong.

Shopify-GA

Ở các nền tảng khác cũng tương tự như vậy. Bạn có thể lên Youtube để xem cách cài đặt ở các nền tảng không có ở trên nhé.

Nếu bạn muốn hướng dẫn rõ ràng và dễ hiểu hơn có thể xem video bên dưới nhé:

Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng Google Tag Manager để cài đặt GA nhé.

3. Cách kiểm tra đã cài Google Analytics thành công

Sau khi cài đặt xong lên nền tảng bạn cần biết là mình đã cài đúng không.

Cách 1: Bạn vào lại phần xem mã theo dõi (Admin -> Tracking Info -> Tracking Code)

Sau đó bạn nhấp chuột vào “Send test traffic”

Test-Traffic

Nếu bạn đã cài chuẩn thì sau khoảng 30s – 1 phút thì bạn vào Trang chủ (Home) Google Analytics là thấy nhé.

real-time-reports

Cách 2: Sử dụng Extension của Google Chrome.

Cài đặt Extension Tag Assistant Legacy (by Google)

Bạn mở website và bật Extension này lên và kiểm tra nhé.

Nếu hiện 2 màu bên dưới là ok bạn nhé. Còn màu đỏ và vàng, xám thì cần phải kiểm tra lại.

check-ga

4. Kết nối Google Search Console

Qua việc kết nối với Search Console bạn có thể xem được trang web của mình đang nhận traffic qua từ khóa nào trên Google Analytics, cũng như số lượng nhấp chuột vào mỗi từ khóa.

Bạn theo hướng dẫn như hình dưới để kết nối nhé.

Connect-Search-Console

Sau đó bạn nhấn vào Add

add-gsc

Để xem kết nối được chưa bạn vào Google Search Console và Google Analytics để kiểm tra nhé.

setup-ga7

Ngoài ra bạn nên kết nối với cả Google Ads nếu có chạy quảng cáo nhé.

Link-Ads-to-Analytics

Trước khi đi vào các báo cáo cụ thể mình cần bạn làm 1 việc trước đó là vào Admin -> Property -> Property Settings và bật những tùy chọn dưới đây lên hết nhé.

Điều này sẽ đảm bảo các dữ liệu sẽ được lưu trữ và tối ưu trên Google Analytics ở các báo cáo.

google-analytics-property-settings

Hướng dẫn toàn tập Google Analytics từ A-Z dành cho người mới

Dưới đây là tất cả các bảng báo cáo mà Google Analytics tạo ra cho bạn. Mình sẽ giải thích chi tiết ở phía dưới, sẽ có những báo cáo bạn cần, có cái không.

ga-reports

Chúng ta cùng đi từng loại báo cáo để xem nó cho bạn những dữ liệu nhé.

1. Google Analytics Real-Time Reports

Real-Time report là báo cáo dựa trên thời gian thực.

real-time-overview
  • Locations: Thấy được vị trí của người dùng (quốc gia, thành phố) 
  • Traffic Sources: Biết được người dùng vào website từ nguồn nào Facebook, Google?
  • Content: Trang cụ thể mà người dùng đang xem
  • Events: Sự kiện cụ thể mà bạn đặt cho hành động của người dùng
  • Conversions: Bạn có xem được chuyển đổi mà bạn đặt thu về được là bao nhiêu

Tức là ở đây bạn có thể thấy được những chuyện đang xảy ra tại thời điểm hiện tại trong tối đa 30 phút trước đó.

pageviews

Dưới đây là một số cách bạn sử dụng báo cáo Realtime hiệu quả hơn:

+ Kiểm tra xem có bao nhiêu lưu lượng truy cập từ bài đăng Social mới

+ Biết được ngay lập tức chiến dịch Marketing đang tác động, đặc biệt là chỉ số chuyển đổi và các sự kiện

+ Đảm bảo cách bạn cài đặt chuyển đổi và sự kiện là đúng

2. Google Analytics Audience Reports

Mỗi một phần trong báo cáo này sẽ phân tích kỹ người dùng xem trang của bạn.

Bạn có thể sử dụng báo cáo này để biết cách tập trung vào khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.

Có 2 điều mình cần bạn nhớ kỹ:

+ Bạn cần xác định rõ đối tượng mà bạn muốn theo dõi.

+ Google ra dạng báo cáo này là muốn bạn xem cách đối tượng khách hàng bạn nhắm tới phản hồi tới các chiến dịch remarketing như thế nào.

audience-reports

Trước khi đi vào chi tiết mình muốn hiểu bạn thêm một phần khá quan trọng đó là Add Segment.

Segment là phân đoạn đối tượng – khi bạn cho một loại segment thì Google Analytics sẽ chỉ tập trung vào đối tượng đấy.

Mặc định Segment sẽ chọn tất cả các đối tượng (All Users) để GA phân tích.

Phần Add Segment có ở hầu hết các báo cáo trong GA cho nên nó quan trọng là vì vậy.

Ví dụ ở dưới có một vài Segment bạn có thể chọn:

  • Direct Traffic: Truy cập trực tiếp trang
  • Mobile Traffic: Truy cập bằng thiết bị di động
  • New Users: Người dùng mới
  • Paid Traffic: Truy cập trả phí
  • Search Traffic: Truy cập thông qua tìm kiếm Google

Bạn có thể đọc thêm bài viết: Traffic là gì để hiểu rõ hơn nhé!

segments-reports

Còn bây giờ mình đi vào chi tiết từng phần của báo cáo Audience nhé.

+ Active Users

Phần này cho phép bạn theo dõi những người dùng đã vào trang của bạn trong 1, 7, 14, 28 ngày qua.

Thông tin giúp bạn đo lường được mức độ quan tâm của người dùng.

Nếu trong 7 ngày lượng người dùng quan tâm cao nhưng trong 14, 28 ngày lượng người dùng giảm thì có thể thấy được mức độ quan tâm của họ hoặc có thể bạn đang gặp vấn đề trong thứ hạng.

+ Lifetime Value

Bạn mong muốn biết được giá trị của khách hàng đến từ các kênh truyền thông hiệu quả như thế nào thì hãy sử dụng bản báo cáo này.

Mặc định sẽ có 6 loại giá trị LTV như hình dưới. Tùy thuộc vào giá trị Lifetime Value bạn muốn đo lường.

ltv-metric

Giá trị Lifetime Value có thể được phân loại theo Kênh, Nguồn, Chiến dịch tùy thuộc vào việc bạn chọn.

Dưới đây là cách tính Lifetime Value tham khảo. Đương nhiên là chỉ số này Google Analytics sẽ tính hộ bạn.

Và bạn sẽ luôn muốn giá trị này càng lớn càng tốt. Tức là với 1 lượng người dùng nhất định thì họ sẽ thực hiện hành động nhiều nhất có thể.

lifetimevalue

+ Cohort Analysis

Đây là một báo cáo phân tích nhóm tùy thuộc vào chỉ số bạn muốn phân tích như: Người dùng quay lại, Chuyển đổi, Xem trang, Doanh thu,…

Cái mà báo cáo này phân tích là số lượng trùng lặp chỉ số mà bạn chọn theo ngày, theo tuần, theo tháng (tính lùi ngày lại).

Hơi khó hiểu đúng không ^^

Mình ví dụ dưới đây là báo cáo Cohort Analytics của chỉ số “Người dùng quay lại” (User Retention) trong 7 ngày.

cohort-ga

Bạn nhìn hình phía dưới ở dòng ngày Jun 27.2021 thì:

+ Day 0: 100% (ở đây sẽ lấy ngày Jun 29.2021 làm gốc)

+ Day 1: 8.84% (lùi 1 ngày – tức là trong tổng số người dùng tại Jun 29.2021 chỉ có 8.84% người dùng quay lại từ ngày Jun 28.2021)

+ Day 2: 3.50% (lùi 2 ngày – tức là trong tổng số người dùng tại Jun 29.2021 chỉ có 3.50% người dùng quay lại từ ngày Jun 27.2021)

cohort-analytics

+ Audiences

Phần này cho các bạn chọn đối tượng chi tiết hơn và áp dụng chúng cho các báo cáo phân tích.

Bạn có thể tạo đối tượng và áp dụng tối đa 20 đối tượng cùng lúc.

Để tạo bạn vào Admin, tại cột Property chọn Audience Definitions -> Audiences

create-audiences-ga

+ User Explorer

Báo cáo này phân tích hành vi người dùng cụ thể hơn.

Bạn sử dụng báo cáo này để làm gì?

Dữ liệu báo cáo này sẽ cho bạn biết điều gì khiến 1 người mua hàng nhiều hơn mức trung bình hay những hành động mà họ thực hiện trước khi rời khỏi giỏ hàng chưa thanh toán.

user-reports

Đối với mỗi người dùng nhất định bạn sẽ xem được thời lượng xem trang, tỷ lệ thoát, chuyển đổi, doanh thu

+ Demographics

Phần này cho phép bạn xem thông tin chi tiết về tuổi và giới tính của người truy cập

Bạn cũng có thể tạo đối tượng dựa trên nhân khẩu học để thực hiện remarketing lại

+ Interests

Bạn muốn hướng đến một người có hành vi sở thích cụ thể thì báo cáo này chính là điều bạn cần.

Nhưng trước hết bạn cần bật chức năng Remarketing and Advertising Reporting Features trong Google Analytics đã nhé

Sẽ có những báo cáo sau:

  • Affinity categories: Về các sở thích liên quan tới phong cách sống
  • In-Market Segments: Về các sở thích liên quan tới sản phẩm
  • Other Categories: Về các sở thích khác

+ Geo

Cung cấp vị trí địa lý và ngôn ngữ của người dùng.

+ Behavior

Báo cáo sẽ cho bạn biết tỷ lệ người dùng quay lại website của bạn là bao nhiêu %

Bạn hãy tăng tỷ lệ này bởi 1 người dùng sẽ quay lại nếu nội dung của bạn chất lượng và có giá trị với họ.

+ Technology

Phân tích cụ thể trình duyệt, hệ điều hành cũng như mạng kết nối của người dùng

+ Mobile

Cho phép bạn biết được người dùng đang xem trên máy tính, điện thoại hay máy tính bảng cũng như các chỉ số liên quan tới thiết bị đó.

+ Custom

Ở đây bạn có thể sắp xếp dữ liệu theo Biến tùy chỉnh hoặc Người dùng xác định (Phần này mình không hay dùng lắm)

+ Benchmarking

Nơi này cho phép bạn so sánh dữ liệu của bạn với các dữ liệu tổng hợp trong cùng ngành

+ Users Flow

Biểu đồ này sẽ giúp bạn thấy được người dùng họ làm gì khi vào website bạn.

Dữ liệu này sẽ hiển thị chi tiết nơi người dùng rời khỏi trang web.

Đồng thời bạn có thể Add Segment để phân tích các đối tượng khác nhau nhé.

3. Google Analytics Acquisition Reports

Dạng báo cáo này sẽ cung cấp cho bạn chi tiết về cách người dùng tìm đến website của bạn, những gì họ làm sau đó,…

Chúng ta cùng đi vào chi tiết nhé.

+ All Traffic

Phần này sẽ hiển thị các nguồn mang lại lưu lượng truy cập cho website của bạn.

Sau đó ở mỗi nguồn cụ thể bạn có thể xem chi tiết đến từ từ khóa nào hay bài nào đồng thời phân tích tỷ lệ thoát, số trang trên mỗi lượt truy cập, chuyển đổi,…

acquisition

Ngoài ra bạn có thể xem thêm báo cáo Sources/ Medium để biết được chi tiết hiệu quả người dùng đến từ những chiến dịch bạn cài đặt sẵn hay không.

+ Google Ads

Nếu bạn đang chạy quảng cáo Google Ads thì báo cáo này giúp bạn thấy hiệu quả đang như thế nào mà không cần phải trực tiếp vào trình quảng cáo.

Mình đã hướng dẫn ở phần cài đặt cách kết nối Google Ads và Google Analytics.

Sau đó bạn có thể xem dữ liệu trả về các chỉ số:

  • Campaigns: Chiến dịch
  • Keywords: Bộ từ khóa
  • Search queries: Từ khóa tìm kiếm
  • The hour of the day: Thời gian trong ngày 
  • Final URLs: Đường dẫn liên kết cuối (Landing Page)

+ Search Console

Báo cáo này sẽ cho biết website của bạn đang có hiệu suất như thế nào đối với các tìm kiếm không trả tiền (Google Organic Search).

Mình cũng đã hướng dẫn bạn cách kết nối Google Search Console và Google Analytics phía trên.

Sau khi kết nối bạn sẽ nhận được rất nhiều báo cáo dữ liệu về: Landing Pages, Countries, Devices và Queries.

Bạn hãy sử dụng dữ liệu này để tăng được khả năng lên Top cao hơn và nhận được nhiều traffic hơn nữa nhé.

+ Social

Tại đây hiển thị cách mà mọi người từ mạng xã hội qua website tương tác với nội dung của bạn.

social-network

Và có những báo cáo:

  • Network Referrals: Trang giới thiệu
  • Landing Pages: Trang đích
  • Conversions: Chuyển đổi
  • Plugins: Bổ sung
  • Users Flow: Luồng người dùng

Bạn có thể dùng báo cáo này để đánh giá mức độ tác động của từng mạng xã hội lên Website.

+ Campaigns

Cho biết các chiến dịch quảng cáo đang diễn ra như thế nào (không chỉ Google Ads)

4. Google Analytics Behavior Reports

Đây là dạng báo cáo cung cấp dữ liệu về hành vi của người dùng.

Và cũng là dạng báo cáo mà mình hay sử dụng nhất vì nó đi chi tiết từng nội dung trên website.

Để xem chúng cho bạn biết những gì nhé.

+ Behavior Flow

Báo cáo này khá giống với báo cáo Users Flow phía trên. Mà mình có xem lại thì nó không khác gì cả.

Bạn sẽ thấy được người dùng sẽ bắt đầu từ trang nào và kết thúc ở trang nào. Từ đó phần nào đánh giá được hành vi của người dùng.

Bạn hoàn toàn có thể phân tích dựa trên nhiều thuộc tính khác nhau như hình dưới.

Dimensions (thứ nguyên) là thuộc tính giúp mô tả dữ liệu của bạn (cái này rất hữu ích cho việc phân tích chi tiết người dùng)

  • Commonly used: Những thuộc tính thường dùng
  • Acquisition: Nguồn
  • Advertising: Quảng cáo
  • Behavior: Hành vi
  • Custom Dimensions: Tùy chỉnh
  • Custom Variables: Tùy chỉnh
  • Ecommerce: Thương mại
  • Social: Mạng xã hội
  • Time: Thời gian
  • Users: Người dùng
dimensions-flow

+ Site Content

Đây là báo cáo bạn cần dành thời gian xem và phân tích kỹ.

Site content sẽ cung cấp dữ liệu chuyên sâu về việc người dùng sử dụng thiết bị nào, có mua hàng hay không, tỷ lệ thoát bao nhiêu, đến từ chiến dịch nào, đến từ nguồn nào,…

Dữ liệu này giúp bạn xác định được nội dung cụ thể của bạn có hoạt động hiệu quả hay không từ đó đưa ra chiến lược tối ưu phù hợp.

  • Pageviews: Lượt xem trang
  • Unique Pageviews: Lượt xem trang duy nhất (Ví dụ 1 người có thể có 2 Pageviews do quay lại nhưng sẽ chỉ có duy nhất 1 Unique Pageviews)
  • Avg. Time on Page: Thời gian xem trang trung bình
  • Entrances: Trang đầu vào người dùng truy cập (Khi người dùng bắt đầu 1 phiên – sessions)
  • Bounce Rate: Tỷ lệ thoát trang sau khi vào website
site-content

+ Site Speed

Báo cáo này cho biết nội dung trên website tải nhanh tới mức nào và có thể sắp xếp theo nguồn truy cập.

+ Site Search

Báo cáo này cho biết người dùng sử dụng chức năng tìm kiếm trên website và họ tìm kiếm từ khóa gì.

+ Events

GA định nghĩa Events là tương tác của người dùng với nội dung có thể được theo dõi độc lập với trang web”

events-ga

Các sự kiện này bạn có thể tự tạo hoặc sử dụng Google Tag Manager để tạo (mình sẽ viết bài hướng dẫn sau).

+ Publisher

Khi bạn sử dụng Google AdSense thì hãy sử dụng báo cáo này.

+ Experiments

Công cụ này đã được thay thế bởi Google Optimize bạn nhé.

5. Google Analytics Conversions Reports

Phần này thể hiện tất cả các sự kiện chuyển đổi mà bạn đã cài đặt.

Có bao nhiêu người đã điền form đăng ký? Có bao nhiêu người đã mua hàng?

Đây chính là phần quan trọng nhất đối với tất cả các doanh nghiệp khi muốn biết hiệu quả của các Campaign Marketing hoặc của SEO.

Vậy ở phần này bao gồm những báo cáo gì?

+ Goals

Mục tiêu là những hành động bạn muốn theo dõi (thường sẽ là chuyển đổi mua hàng)

Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về hành động của người dùng dựa trên các mục tiêu mà bạn tạo.

Bạn có thể tạo bất kỳ mục tiêu nào bạn muốn theo dõi người dùng.

Hướng dẫn tạo Goals (mục tiêu chuyển đổi)

Bước 1: Vào Admin, xem cột View rồi chọn Goals -> +New Goals

Bước 2: Goal setup

Bạn có thể chọn mẫu các tùy chọn nhưng mình thường chọn Custom để tự tùy chỉnh mục tiêu

goals-setup2

Bước 3: Goal description

Ở đây bạn chọn tên Goals

Chọn Type Goals:

  • Destination: Nếu mục tiêu của bạn là để người dùng của bạn truy cập vào một trang cụ thể.
  • Duration: Nếu mục tiêu của bạn là người dùng dành một lượng thời gian cụ thể trên trang của bạn.
  • Pages/ Screens per session: Nếu mục tiêu của bạn là có người dùng truy cập vào một số lượng trang cụ thể.
  • Event: Nếu mục tiêu của bạn là thu hút người dùng thực hiện hành động cụ thể ví dụ phát video hoặc nhấp vào liên kết.
goals-setup1

Bước 4: Goal details

Ví dụ mình chọn phía trên dạng là Destination thì phần này mình chỉ cần điền url cuối cùng mình muốn tạo mục tiêu là được.

  • Equals to là chính xác urls nào đó
  • Begins with là bắt đầu bằng ký tự nào đó
  • Regular expression là việc sử dụng đối sánh trên nhiều tiêu chí
goals-setup3

Hoặc để dễ hiểu hơn bạn có thể xem video bên dưới để tạo Goals cho GA:

+ Ecommerce

Nếu bạn bán sàn thương mại điện tử thì hãy sử dụng báo cáo này.

Nhưng trước hết bạn cần thêm đoạn mã thương mại điện tử vào trang web của mình để truy cập vào dữ liệu này nhé.

+ Multi-Channel Funnels

Báo cáo này đi sâu hơn vào các nguồn kênh khác nhau vào website của bạn.

Corey Morris đã viết 1 bài cách để theo dõi chuyển đổi trên các kênh trong Google Analytics bạn có thể đọc thêm nhé.

ecommerces-ga

Google Analytics 4 và Universal Analytics khác nhau gì?

Google-Analytics-4

Vào 14.10.2021, Google đã cho ra mắt phiên bản mới là Google Analytics 4.

Đây là phiên bản giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi người dùng từ App qua Website và ngược lại trên cũng một giao diện.

Điểm nổi bật của cách theo dõi này là bạn sẽ theo dõi toàn bộ hành trình người dùng luôn đó.

Google Analytics 4 có gì mới so với Universal Analytics?

+ Sử dụng một cách khác để xử lý dữ liệu: Hệ thống này sẽ tương tự như cách Google Analytics sử dụng cho Firebase.

+ Sử dụng mô hình phân tích khác: Google Analytics sử dụng các phiên (sessions) để phân tích hoạt động, nhưng Google Analytics 4 tập trung vào các sự kiện (events) với các thông số cụ thể để phân tích.

+ Không giới hạn số lần truy cập (mà được xem là nằm trong bản trả phí Analytics 360 cũ)

+ Xuất dữ liệu miễn phí qua BigQuery (đây cũng là một trong những chức năng nằm trong bản Analytics 360 cũ)

Nhìn có nhiều cải thiện nổi bật hơn nhỉ.

Tuy nhiên cá nhân mình đã sử dụng Google Analytics 4 trong vòng 2 tháng thì thấy phiên bản này còn sai số nhiều hơn phiên bản cũ và vẫn đang được cập nhật liên tục.

Mặc dù phiên bản Universal Analytics không còn được hỗ trợ cập nhật nữa nhưng đối với mình hiện tại thì những dữ liệu trên phiên bản này đã đủ dùng rồi.

Hy vọng thời gian sắp tới hoặc trong tương lai mình sẽ quay lại sử dụng Google Analytics 4 và viết một bài hướng dẫn chi tiết cách sử dụng cho bạn.

Tóm lại là

Theo mình Google Analytics là một công cụ SEO mà mọi website cần phải có.

Đây là một công cụ miễn phí và rất hiếm có công cụ nào lại cho bạn nhiều dữ liệu như vậy cả.

Google Analytics cung cấp cho bạn rất nhiều loại báo cáo khác nhau nhưng không quá phức tạp để cho cả những bạn mới cũng có thể tiếp cận được.

Tuy những báo cáo không phức tạp nhưng mình nghĩ đây đều là những dữ liệu bạn cần để tối ưu nội dung, trải nghiệm người dùng cũng như chuyển đổi khách hàng từ website.

Mình hy vọng hướng dẫn cài đặt và sử dụng Google Analytics phía trên bạn có thể hiểu và làm theo được.

Tuy nhiên để nắm vững kiến thức cũng như ứng dụng hiệu quả hơn trong công việc mình khuyến khích bạn tham gia khóa học miễn phí tại Google Analytics Academy. Tại đây có tất cả các khóa từ cơ bản đến nâng cao bạn có thể lựa chọn.

Nếu website bạn đang có vấn đề nào về Google Analytics thì hãy để lại comment phía dưới mình sẽ trả lời bạn nhé.

Cảm ơn bạn đã đọc bài.

From Cường Dizi.

Fanpage: https://www.facebook.com/CuongDigitalPage/

Email: [email protected]

Tham khảo thêm:

https://blog.hubspot.com/marketing/google-analytics

https://www.crazyegg.com/blog/google-analytics/

https://www.semrush.com/blog/beginners-definitive-guide-to-google-analytics/

https://moz.com/blog/absolute-beginners-guide-to-google-analytics

https://www.searchenginejournal.com/complete-guide-google-analytics/

Spread the love ♥
Marketing for Beginner – Back to Basic
Posts created 43
5 1 vote
Article Rating
Subscribe
Thông báo về
guest
0 Comments
Phản hồi dưới bình luận này
Xem tất cả các bình luận

Nhập cụm từ bạn muốn tìm kiếm và nhấn Enter. ESC để hủy.

Content Protection by DMCA.com
0
Mình rất vui khi bạn để lại bình luậnx
()
x
Scroll-to-top