1. CÔNG CỤ EMAIL MARKETING
Phần này mình sẽ chỉ mặt điểm tên những phần mềm đang nằm trong TOP theo ý kiến chủ quan của mình thôi.
1.1. Mautic
Mautic được xem là một nền tảng mã nguồn mở giúp bạn tạo ra những chiến dịch email marketing tự động hóa từ đó kết nối được tốt hơn với khách hàng của bạn.
Đánh giá: 9/10 – Đôi khi chiến dịch sẽ không gửi do lỗi server.
1.2. Sendy
Đối với các hệ thống khác thì bạn có thể phải trả chi phí trên mỗi lượt gửi email nhưng với Sendy hoàn toàn miễn phí (nếu tính ra giá của nó chỉ bằng 1/10)
Đánh giá: 8/10 – Chức năng quản lý dữ liệu khó và không tạo được chiến dịch tự động.
1.3. Constant Contact
Đây là một trong những công cụ lớn nhất về dịch vụ marketing trên thế giới.
Đánh giá: 7/10 – Điểm trừ lớn nhất là giá khá chát so với lượng dữ liệu.
1.4. MailChimp
Hiện tại MailChimp đang có gói miễn phí cho việc quản lý 2000 người dùng – khá là ngon.
Đánh giá: 7/10 – Điểm trừ lớn nhất là nếu email của bạn thiết kế đẹp thì khả năng rất lớn sẽ vào tab quảng cáo của người dùng từ đó giảm tỷ lệ đọc.
Ngoài ra bạn có thể sử dụng: Sendinblue, Drip, AWeber, ConvertKit, MailerLite, Active Campaign, Hubspot, GetResponse,… Ở đây có nhiều công cụ bạn có thể sử dụng miễn phí với một lượng dữ liệu không quá lớn.
2. CÁCH TRÁNH EMAIL VÀO SPAM VÀ PROMOTION
+ Đối với những contact mới nên sử dụng Double Opt-In nói dễ hiểu là xác nhận rằng họ đã thật sự muốn đăng ký vào danh sách email của bạn bằng một email subscribe đầu tiên. Hoặc bạn có thể gửi 1 email chào mừng đơn giản.
+ QUAN TRỌNG NHẤT: Campaign sau khi gửi mà bị quá nhiều vào spam hoặc promotion (spam score sẽ bị tăng lên) -> thì những campaign gửi sau đó khả năng cao sẽ bị vào spam hoặc promotion dù email chỉ có thuần text. Nên luôn luôn cẩn thận mỗi khi gửi bất kỳ một campaign nào đi. Phải đảm bảo khả năng cao email đó sẽ vào Inbox hoặc Update thì mới gửi.
Note: Nếu là người mới chưa có kinh nghiệm nhiều nên gửi ít người để test
+ Trước khi gửi một email campaign PHẢI test email đó vào đâu (inbox, promotion, spam), lấy email test tại đây và kiểm tra: https://www.gmass.co/inbox (Ổn nhất là 95% vào inbox/update, tối thiểu cũng phải >75%)
+ Hàng tuần để ý những contact không có tương tác -> Nên tránh gửi (vì có khả năng cao mail đó đã gắn mình là spam)
+ Hạn chế những từ ngữ liên quan đến sale, promotion: giảm giá, %, hotline, sale, hot, khuyến mãi, discount,…
+ Nên để tối đa 1-2 link và 1 ảnh (Nếu cần nhiều hơn thì nên gửi bằng công cụ Gmass trên – kiểu nó như 1 extension của Gmail vậy)
+ Nên cá nhân hóa email theo giới tính và tên
+ Cá nhân hóa tiêu để làm tăng khả năng vào inbox hơn (nếu có thể)
+ Nội dung không nên quá dài vì thời gian test sẽ lâu (ưu tiên dưới 450 từ)
+ Không nên sử dụng chữ in hoa toàn bộ ở tiêu đề
+ Không nên để link unsubscribe trong nội dung mail (phần này email sẽ tự động tạo)
+ Không nên chỉnh sửa quá nhiều trên email như: thay đổi font chữ, căn chữ, in đậm, màu sắc, độ lớn, thêm cột, thêm box,… (hạn chế tối đa có thể, tham khảo các email cũ)
+ Hạn chế tối đã sử dụng HTML (làm đẹp hơn) trong email (hầu như các phần mềm đều auto sử dụng, mình thấy mỗi Sendy là gửi thuần text.
+ Lúc viết 1 email mới không nên sử dụng các tùy chọn màu mè khác mà chỉ dùng phần box text có sẵn
Qua một thời gian sử dụng nhiều các công cụ khác nhau thì hiện tại mình đang sử dụng hệ thống của Mautic. Mặc dù hơi khó trong thời gian ban đầu trong việc phân loại dữ liệu nhưng về sau khi quen với hệ thống rồi thì thấy công cụ này sử dụng hiệu quả hơn hẳn so với các công cụ khác.
Bạn nên xem đánh giá cũng như dùng thử qua một số công cụ để biết được loại nào phù hợp với mình. Hãy thử nghiệm và tự mình đánh giá nhé.
Mỗi lần thử nghiệm không những bạn sẽ tìm được dịch vụ phù hợp mà bạn còn hiểu rõ hơn cách vận hành email marketing làm thế nào cho hiệu quả ở mỗi công cụ khác nhau. Từ đó bạn sẽ áp dụng được vào công việc của mình.
From Cường Dizi.
Fanpage: https://www.facebook.com/BeSimple.CuongDizi
Podcast: https://anchor.fm/besimple
Facebook: https://www.facebook.com/CuongNC.Digital/
Email: [email protected]
