search-intent

Search Intent – 7 Chiến Lược Tối Ưu Ý Định Tìm Kiếm Hiệu Quả

Mục tiêu khi bạn làm SEO cuối cùng vẫn là kéo lưu lượng truy cập tự nhiên và tạo chuyển đổi từ đó.

Nếu bạn muốn tăng thứ hạng cao hơn và người dùng mua sản phẩm thì bạn cần phải tối ưu search intent.

Bài viết dưới đây mình sẽ chỉ cho bạn search intent là gì và cách để tối ưu bài viết theo search intent.

Search intent là gì?

Search intent (user intent) hay còn được gọi là ý định tìm kiếm – là khái niệm để mô tả mục đích của người dùng khi họ tìm kiếm từ khóa trên Google hay các công cụ tìm kiếm.

Những dạng search intent thông thường có thể kể đến như:

+ Thông tin – Informational
+ Thương mại – Commercial
+ Điều hướng – Navigational
+ Giao dịch – Transactional

Ví dụ bạn muốn tìm cách sửa điện thoại Iphone X.

Và bạn đang có chuyện quan trọng và cần sửa ngay lập tức.

Bạn sẽ lên Google và gõ “Địa điểm sửa điện thoại Iphone quận Đống Đa”

tim-kiem-tu-khoa

Giả sử:

Bạn vào kết quả đầu tiên – “Top 8 trung tâm …” nhưng 1 quán ở gần bạn nhất lại đóng cửa rồi, bạn thoát trang.

Bạn lại quay lại vào kết quả thứ hai – “7 Địa chỉ sửa chữa …” và bạn tìm thấy tới 2 quán gần bạn và vẫn đang mở cửa.

Kết quả thứ hai trong trường hợp này mới gọi là ĐÚNG search intent (ý định tìm kiếm của người dùng)

Nếu có càng nhiều người tìm kiếm giống như bạn trên thì kiểu gì kết quả thứ hai cũng được tăng thứ hạng lên cao hơn.

Tầm quan trọng của search intent

Làm thỏa mãn ý định tìm kiếm của người dùng là mục tiêu số 1 của Google.

Bởi vì người dùng có được thứ họ cần ở Google thì họ càng ngày càng sử dụng Google nhiều hơn nữa.

Vậy nên nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực SEO hoặc lĩnh vực content marketing thì search intent nên luôn là phần bạn phải chú trọng.

Một báo cáo của Google có nói về: “Cách mà ý định tìm kiếm định nghĩa lại khái niệm phễu marketing”

google-report

Nói cách khác: Backlinks và các thuật toán của Google vẫn quan trọng.

Nhưng! Nếu bài viết của bạn không làm thỏa mãn search intent, thì bài viết đó sẽ không bao giờ lên TOP được.

Mình lấy một ví dụ thực tế mà mình triển khai cho bạn hiểu rõ hơn về ý định tìm kiếm nhé.

Bài viết về từ khóa “nước ép cần tây” mình tự viết cách đây chắc khoảng 10 tháng – thời điểm này mình không biết về search intent.

Bạn có thể thấy như hình dưới thời gian đầu không hề lên TOP được. Mình check bài viết sau 3 tháng từ khi mới viết thì cũng chỉ nằm ở cuối trang 2, trang 3 cơ.

google-search-console

Nhưng sau nhiều thời gian thì mình hiểu được tập trung vào người dùng, làm thỏa mãn ý định tìm kiếm của họ.

Mình nghiên cứu rất kỹ Top 3 bài viết đầu để xem người dùng đang mong muốn điều gì.

Sau đó mình sửa lại nội dung bài viết cho phù hợp hơn với search intent.

Thì chỉ sau 2 tuần bài viết của mình đã lọt vào Top 7 trong khi trước đó nằm ngoài Top 20.

tim-kiem-nuoc-ep-can-tay

Không có thêm backlinks, không sử dụng thủ thuật SEO.

Tất cả những gì mình làm là bài viết thỏa mãn ý định tìm kiếm của người dùng. Và Google sẽ lo phần còn lại

4 Loại search intent – ý định tìm kiếm

1. Thông tin – Informational

Người dùng mong muốn tìm kiếm thông tin.

Đó có thể là một câu hỏi đơn giản: “Ai là người chạy nhanh nhất thế giới”

Hoặc có thể là một câu hỏi phức tạp: “Giải thích các thuật toán tìm kiếm của Google”

Tuy nhiên không phải ý định tìm kiếm thông tin nào cũng dưới dạng câu hỏi.

Một số ví dụ về ý định tìm kiếm thông tin – Informational:

+ “JavaScript”

+ “Sân bay Nội bài”

+ “Ảnh ô tô thể thao”

+ “Tỷ số bàn thắng”

+ “Cường Dizi là ai” :))

2. Thương mại – Commercial

Người dùng tìm kiếm thông tin cụ thể về một sản phẩm nhưng chưa có ý định mua.

Họ đang so sánh các thương hiệu để đưa ra lựa chọn cuối cùng. Họ đang muốn tìm xem thêm đánh giá, review các sản phẩm đó.

Kiểu đang trong trạng thái ra quyết định.

Một số ví dụ về ý định tìm kiếm thương mại – Commercial:

+ “So sánh Samsung S21 và Iphone 12”

+ “Đánh giá Macbook Pro”

+ “Danh sách nhà hàng lẩu ngon”

+ “Mailchimp và Sendy”

3. Điều hướng – Navigational

Người dùng mong muốn tìm kiếm một forum, website cụ thể.

Họ đã biết được họ muốn tới đâu rồi.

Thay vì gõ đường dẫn website đó để vào trực tiếp thì sẽ nhanh hơn nếu tìm kiếm trên Google.

Đôi khi khó nhớ tên liên kết của domain website.

Một số ví dụ về ý định điều hướng – Navigational.

+ “Tiki”

+ “Cuongdigital”

+ “Content hub Ahrefs”

+ “Facebook login”

+ “Cộng đồng BKAV”

4. Giao dịch – Transactional

Người dùng mong muốn mua một thứ gì đó.

Họ đã biết họ muốn mua thứ gì rồi. Họ chỉ muốn tìm kiếm nơi uy tín chất lượng để mua mà thôi.

Phần lớn những loại từ khóa này bạn sẽ nhìn thấy kết quả tìm kiếm trả phí (Ads) ở đầu tiên.

search-intent-transactional

Một số ví dụ về ý định giao dịch/mua sắm – Transactional

+ “Mua Iphone X tại Hà Nội”

+ “Thuê dịch vụ SEO uy tín”

+ “Mua Samsung Galaxy S20 xách tay”

+ “Địa chỉ mua bóng rổ tại HN”

Khi bạn SEO loại từ khóa này thì đây là một trang quan trọng nhất bạn cần phải đầu tư.

Bạn cần phải có: (ngoài ra còn nhiều nữa những dưới đây là một vài ý chính)

+ Lời kêu gọi hành động hấp dẫn, ấn tượng, đúng vấn đề, đúng nhu cầu

+ Thiết kế rõ ràng, đẹp mắt phù hợp với khách hàng

+ Nội dung đúng trọng tâm, tạo niềm tin, tạo sự đồng cảm với khách hàng

7 Chiến lược tối ưu search intent – ý định tìm kiếm

1. Xác định rõ search intent của từ khóa tìm kiếm

Sau khi thực hiện xong bước nghiên cứu từ khóa cho thương hiệu.

Bạn cần phải xác định được ý định tìm kiếm thật sự của người dùng với từ khóa cụ thể trước khi bắt đầu viết bài SEO.

May mắn là 99% ý định tìm kiếm sẽ nằm trong 4 loại phía trên: Thông tin, thương mại, điều hướng, giao dịch.

Nguồn: Backlinko

Hoặc bạn có thể tham khảo phân chia loại từ khóa theo search intent của Ahrefs như hình dưới

search-intent-ahrefs

Bạn có thể đoán được ý định tìm kiếm của người dùng dựa trên từ khóa.

Nhưng, để chắc chắn hơn về ý định tìm kiếm của họ thì bạn PHẢI nhìn vào nội dung bài viết đã lên Top của từ khóa đó trên công cụ tìm kiếm.

Những bài viết nằm ở trang đầu tiên là gần nhất với search intent của người dùng – thường sẽ là 10 bài viết đầu tiên (không tính kết quả trả phí)

Như vậy bạn cần viết nội dung gần giống nhất với những bài viết bạn xem ở trang 1 Google.

Ví dụ: Từ khóa “Apple”

Bạn sẽ khó có thể đoán được từ khóa này người dùng mong muốn tìm kiếm quả táo hay công ty Apply nhiều hơn.

Bạn cần phải xem nội dung trên công cụ tìm kiếm.

tim-kiem-apple

Như bạn có thể thấy Top 1 là công ty Apple.

Nếu trong trường hợp bạn viết bài về quả táo thì không bao giờ bạn có thể xếp hạng ở trang 1 với từ khóa “Apple” được, dù bạn có viết hay và có backlinks chất lượng đi chăng nữa.

Khi tham khảo Top 2,3 sau đó bạn thỏa mãn search intent bằng việc có một bài về các sản phẩm của Apple thì bạn sẽ có cơ hội xếp hạng cao trên Google.

Vì bạn hướng đến người dùng, Google sẽ giúp đỡ bạn hết mình nha.

2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Bạn có thể sẽ thắc mắc rằng:

Làm sao Google biết được bài viết nào là phù hợp với search intent

Trả lời: Google sẽ xem cách mà người dùng tương tác với SERPs (các kết quả tìm kiếm)

Nói một cách khác:

Google sẽ biết được rằng người dùng thích kết quả nào.

Nếu có một lượng người dùng không thích 1 kết quả tìm kiếm nào đó Google sẽ hạ thấp xếp hạng của bài viết đó.

rankings-that-are-dropping

Nguồn: Backlinko

Google không bao giờ muốn người dùng thoát ra rồi vào lại liên tục tất cả các bài viết trên trang 1.

Thay vào đó, Google muốn người dùng thấy kết quả tìm kiếm và có được câu trả lời từ một cú nhấp chuột thôi.

Đây chính là lý do mà càng về sau trải nghiệm người dùng càng là trọng tâm đối với SEO.

Dưới đây là 5 gợi ý nhỏ nhằm giúp bài viết của bạn tăng được UX (user experiences) – trải nghiệm người dùng:

+ Hạn chế đặt Popup: Google không thích popup và cả người dùng cũng vậy. Nếu bạn muốn sử dụng hãy dùng “exit popup” nhé.

+ Cỡ chữ lớn hơn 14px: Dù bạn có viết hay thế nào đi chăng nữa nhưng chữ quá nhỏ sẽ khiến người dùng thoát trang ngay lập tức.

+ Sử dụng subheadings (tiêu đề phụ): Google mong muốn người dùng tìm kiếm được câu trả lời nhanh nhất có thể. Có nghĩa là họ không nhất thiết phải đọc toàn bộ bài viết để tìm câu trả lời. Tiêu đề phụ giúp tìm ra được câu trả lời nhanh nhất cho người dùng.

su-dung-subheadings

+ Sử dụng hình ảnh, videos, infographics: Điều này làm cho nội dung bạn đẹp hơn, trực quan hơn, dễ hiểu hơn cho người dùng.

+ Phân tích Google Analytics: Xem các chỉ số về tỷ lệ thoát trang, thời gian xem trung bình, tương tác trên trang để tối ưu từng bài viết bạn nhé.

3. Cải thiện nội dung hiện có trên website

Phần lớn các bạn ở đây sẽ có những bài viết mà rất lâu không lên Top.

Nếu như vậy chắc chắn một điều rằng bài viết đó có vấn đề về search intent

Bạn cần quay lại và tối ưu nội dung của những bài viết đó.

Vì đây là cách nhanh nhất bạn có thể tăng thứ hạng bài viết.

Ví dụ như trên sau khi cải thiện bài viết cũ về từ khóa “nước ép cần tây” thì bài viết tăng 13 thứ hạng chỉ sau 2 tuần.

google-search-console

Đặc biệt bạn cần phải audit content (kiểm tra) của toàn bộ nội dung trên website.

Sau khi kiểm tra lại website hiện có mình thấy có tới 6 bài viết đang nằm ngoài Top 10 nên mình cần lên kế hoạch để kiểm tra và cải thiện lại nội dung cho phù hợp với search intent.

Bạn cần phải đảm bảo nội dung của bạn tối ưu được theo mỗi yếu tố sau:

1. Loại nội dung gì?

+ Bài viết trên blog
+ Trang sản phẩm
+ Trang danh mục
+ Trang đích

2. Định dạng nội dung gì?

+ Hướng dẫn từng bước
+ Liệt kê các danh sách
+ Nêu ý kiến cá nhân
+ Review, đánh giá
+ So sánh

3. Nội dung khác biệt gì?

+ Điểm khác biệt bài viết của bạn so với đối thủ
+ Giá trị mà bạn cung cấp cho người dùng có thực tế
+ Lối viết văn của bạn
+ Hình ảnh độc quyền của bạn

4. Kiểm tra mục “People also ask …”

Khi bạn gõ một số từ khóa sẽ có một hộp gọi là “People also ask …” (Mọi người cũng hỏi …)

people-also-ask

Nguồn: Backlinko

Đây chính là mỏ vàng thông tin về user intent.

Lý do?

Bởi vì những câu hỏi này người dùng thường hỏi xung quanh từ khóa mà họ tìm kiếm.

Và khi bạn sản xuất nội dung trả lời được những câu hỏi này bạn sẽ thỏa mãn được ý định tìm kiếm của họ.

Đối với những dạng câu hỏi này bạn nên đặt vào những nơi như:

+ Tiêu đề (thẻ heading 1)

+ Thẻ heading 2 hoặc 3

+ Thẻ mô tả (meta description)

5. Tối ưu trang thương mại sản phẩm (Commercial pages)

Điều quan trọng mà bạn cần giữ trong đầu về search intent đó là:

Bài viết không chỉ là về nội dung văn bản!

Sự thật là có rất rất nhiều ý định tìm kiếm người dùng KHÔNG thích nội dung văn bản.

Ví dụ, khi bạn tìm kiếm “Iphone 12”

Thì hầu hết các kết quả đầu tiên đều là các trang thương mại điện tử.

tim-kiem-iphone12

Mỗi nội dung này không phải là một bài viết hàng nghìn chữ.

Mà nó là nội dung về thông tin sản phẩm.

dien-thoai-iphone12

Vì vậy nếu bạn muốn xếp hạng từ khóa “Iphone 12” thì bạn cần phải tạo ra nội dung giống y như các trang thương mại điện tử nhằm thỏa mãn search intent.

6. Tìm kiếm điều hướng (Navigational queries)

Tìm kiếm điều hướng như mình nói ở trên thì đây là ý định người dùng muốn tìm một website cụ thể hay là một bài viết cụ thể của 1 website.

Ví dụ khi bạn tìm kiếm: “Cường Digital” là bạn muốn tìm website cuongdigital.com của mình.

Nếu bạn muốn viết một bài về mình :)) Tức là với từ khóa “Cường Digital” thì khả năng cao là CTR (tỷ lệ nhấp chuột) bài viết của bạn là rất rất thấp.

Vì sao? Vì khi người dùng muốn tìm mình thì họ chắc chắn sẽ vào website của mình để xem thêm thông tin.

Người dùng sẽ ấn ngay kết quả đầu tiên mà không cần nghĩ nhiều hay xem các trang còn lại.

Cho nên bạn cần phải tìm hiểu rõ từ khóa của bạn có thuộc dạng này không để tránh ra nhé. Ví dụ như: Apple, Google Ads, Youtube, Ahrefs Pricing, Moz Courses, Book Neil Patel,…

7. Từ khóa với nhiều search intent

Đôi khi bạn sẽ gặp từ khóa với nhiều ý định tìm kiếm.

Thế bạn phải làm gì khi gặp phải dạng từ khóa khó nhai này?

Đừng có đứng chân trong chân ngoài kiểu như sẽ tối ưu toàn bộ ý định tìm kiếm của người dùng trên 1 bài viết.

Điều này là không thể và rất dễ bị loạn.

Ví dụ một số từ khóa có nhiều search intent: Thiết kế nhà cửa, sơn tường đẹp, viết nội dung quảng cáo, seo audit, thiết kế website chuẩn seo,…

Đối với từ khóa “thiết kế website chuẩn seo” ở phía trên. Khi bạn gõ vào Google sẽ thấy.

Vùng màu xanh: Những bài viết về hướng dẫn cách thiết kế website chuẩn SEO (Informational)

Vùng màu đỏ: Những bài viết về sản phẩm dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO (Transactional)

Keywords-With-Multiple-Intents

Mình có nói ở trên là bạn không thể mix 2 loại search intent khác nhau vào 1 bài viết được.

Điều bạn cần làm ở đây là tối ưu tối đa cho 1 loại ý định tìm kiếm nhằm thỏa mãn người dùng.

Bạn sẽ có khả năng cao xếp hạng trong Top tìm kiếm nếu làm như vậy.

Tối ưu search intent nâng cao

Thứ nhất: Cần phân biệt rõ 2 loại search intent

+ Thương mại – Commercial (chưa quyết định mua, đang nghiên cứu)

+ Giao dịch – Transactional (đã quyết định mua)

Không chỉ là việc nhìn trên kết quả tìm kiếm bên ngoài hay lướt qua bên trong nội dung website nằm Top.

Ví dụ: từ khóa “tai nghe không dây bluetooth”

phan-biet-search-intent

Khi ấn vào các kết quả tìm kiếm bạn có thể nhận ra điều sau:

Mặc dù từ khóa này nhìn qua có vẻ là dạng thương mại – commercial (chưa quyết định mua).

Nhưng bài viết là dạng giao dịch – transactional (đã quyết định mua) và kết hợp thêm các lựa chọn khác cho người dùng.

Như vậy ý định tìm kiếm ở đây của người dùng là đang trong quá trình quyết định mua hàng.

Bạn cần phải để ý thật kỹ những từ khóa và nội dung đang nằm Top để phân tích ra được search intent để có nội dung phù hợp.

tim-kiem-trang-thuong-mai-dien-tu

Thứ hai: Cần tối ưu kết quả tìm kiếm theo search intent

Ví dụ khi bạn tìm kiếm từ khóa “cách để viết bài chuẩn seo”

Thì kết quả sẽ hiện một đoạn trích nổi bật (Featured snippet – hay còn gọi là Top 0) rất dễ nhìn và muốn ấn vào.

feature-snippet

Dựa vào SERPs thì ở đây người dùng muốn tìm các bước để thực hiện một cái gì đó.

Nếu bạn muốn xếp hạng những từ khóa dạng “cách để …” “cách làm …” thì bạn phải viết bài viết bao gồm từng bước cụ thể.

Bạn cần một cái outline bài viết rõ ràng các bước điều này có thể giúp bạn lọt vào Top 0 của công cụ tìm kiếm Google.

Ngoài Feature Snippet bạn còn có thể thấy các dạng khác như videos, quảng cáo tìm kiếm, liên kết bổ sung, quảng cáo shopping, mọi người thường hỏi,…

Bạn có thể tham khảo của Ahrefs họ đã chia cụ thể như hình dưới.

serp-features-queries

Tóm lại là

Search intent là một trong những yếu tố xếp hạng quan trọng nhất của Google.

Trước tiên việc bạn cần làm là nghiên cứu khách hàng để đưa ra một bộ từ khóa phù hợp.

Tốt nhất là nên chia nhóm từ khóa theo phễu AIDA – Attention, Interest, Desire, Action

Sau đó bạn xác định search intent trên mỗi loại từ khóa cụ thể (dựa trên những bài viết Top đầu hiện tại)

Bạn có cách tối ưu nào hiệu quả hơn mà mình chưa biết không?

Hiện tại bài viết của bạn đã tối ưu được ý định tìm kiếm đúng chưa?

Bạn hãy để lại comment cho mình biết rồi mình sẽ trả lời ha.

Chúc bạn một ngày tốt lành.

From Cường Dizi.

Facebook cá nhân: https://www.facebook.com/CuongNC.Digital/

Fanpage: https://www.facebook.com/CuongDigitalPage/

Email: [email protected]

Nguồn tham khảo:

https://backlinko.com/hub/seo/search-intent

https://www.semrush.com/blog/how-to-use-search-intent-for-your-business/

https://ahrefs.com/blog/search-intent/

Spread the love ♥
Marketing for Beginner – Back to Basic
Posts created 55
5 1 vote
Article Rating
Subscribe
Thông báo về
guest
0 Comments
Phản hồi dưới bình luận này
Xem tất cả các bình luận

Begin typing your search term above and press enter to search. Press ESC to cancel.

Content Protection by DMCA.com
0
Mình rất vui khi bạn để lại bình luậnx
()
x
Scroll-to-top